İptal, İade ve Sorumluluk Reddi Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Bu politika, [Şirket Unvanı] tarafından sunulan online tahsilat platformu üzerinden yürütülen ödeme, iptal, iade ve sorumluluk sınırlamalarına ilişkin genel esasları açıklar. Platform, alacaklı ve borçlu arasındaki tahsilat sürecini teknik olarak kolaylaştırır; alacak-borç ilişkisinin tarafı değildir.

2. Tahsilat İşlemlerinin Niteliği

Platform üzerinden yapılan ödemeler, Kullanıcı tarafından oluşturulan tahsilat kaydı ve borçluya iletilen ödeme bağlantısı esas alınarak gerçekleştirilir. Borcun varlığı, miktarı, hukuki dayanağı, itiraz süreçleri ve taraflar arasındaki esas ilişki alacaklı Kullanıcı ile borçlu arasındadır.

3. İptal Talepleri

Ödeme işlemi tamamlanmadan önce ödeme bağlantısı, işlem durumu ve teknik imkanlar elverdiği ölçüde iptal edilebilir. Ödeme tamamlandıktan sonra iptal talepleri, ödeme kuruluşu kuralları, bankacılık süreçleri, mevzuat ve alacaklı Kullanıcı'nın onayı çerçevesinde değerlendirilir.

4. İade Talepleri

Ödenmiş tutarlara ilişkin iade talepleri öncelikle alacaklı Kullanıcı tarafından değerlendirilir. Şirket, borcun tarafı olmadığından iade kararını tek başına garanti etmez. İade süreci ödeme kuruluşu, banka ve kart kuruluşlarının işlem sürelerine tabi olabilir. Komisyon, hizmet bedeli veya üçüncü taraf masraflarının iade edilip edilmeyeceği ilgili işlem koşullarına göre değişebilir.

5. Cayma Hakkı ve Mevzuat

Tüketici mevzuatından kaynaklanan cayma hakkı ve benzeri zorunlu haklar saklıdır. Alacaklı Kullanıcı, kendi sunduğu ürün veya hizmete ilişkin tüketici bilgilendirmelerini yapmak, cayma hakkı istisnalarını belirtmek ve mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür.

6. Ters İbraz ve İtirazlar

Kart sahibi veya borçlu tarafından yapılan harcama itirazı, ters ibraz veya ödeme uyuşmazlıklarında banka, kart kuruluşu ve ödeme kuruluşu kuralları uygulanır. Kullanıcı, tahsilatın dayanağını gösteren belge ve bilgileri süresi içinde sunmakla yükümlüdür.

7. Sorumluluk Reddi

Şirket; Kullanıcı tarafından girilen hatalı veya eksik bilgilerden, gerçeğe aykırı tahsilat taleplerinden, taraflar arasındaki hukuki uyuşmazlıklardan, bankalar veya ödeme kuruluşları kaynaklı gecikme ve kesintilerden, mücbir sebeplerden ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların işlem veya kesintilerinden sorumlu değildir.

8. Teknik Kesintiler

Platformda bakım, güncelleme, güvenlik önlemi, altyapı arızası veya üçüncü taraf servis kesintileri nedeniyle geçici erişim sorunları yaşanabilir. Şirket, hizmet sürekliliğini sağlamak için makul çabayı gösterir ancak kesintisiz erişimi garanti etmez.

9. Başvuru ve İletişim

İptal, iade veya işlem itirazlarına ilişkin taleplerinizi işlem referans numarası ve ödeme bilgileriyle birlikte [E-posta Adresi] adresine iletebilirsiniz. Talepler, işlem niteliğine ve ilgili taraflardan alınacak bilgilere göre değerlendirilecektir.